WhatsApp merupakan aplikasi pesan instan yang banyak digunakan orang untuk berkomunikasi setiap hari. Selain untuk komunikasi, banyak pengusaha yang menggunakan aplikasi ini untuk promosi usaha dan menjalin hubungan baik dengan customer.
Sebagai aplikasi populer, WhatsApp terus berupaya hadir dengan berbagai fitur yang mempermudah penggunanya dalam berkomunikasi. Salah satu fitur baru yang ada di WhatsApp yaitu WhatsApp Komunitas atau sering disebut juga WA Komunitas.
Apabila dimanfaatkan dengan baik, fitur ini bisa menjadi media untuk meningkatkan interaksi dan menjaga loyalitas pelanggan.
Lantas, bagaimana cara membuat komunitas di WA? Simak tutorial lengkapnya di artikel Adsumo kali ini.
Apa Itu Komunitas WA?
Sumber: Pexels
Komunitas WA atau WhatsApp Community adalah fitur yang memungkinkan pengguna WhatsApp untuk saling terhubung dalam komunitas besar.
Fitur ini sebenarnya merupakan gabungan dari beberapa grup. Jumlah maksimal anggota di grup pengumuman komunitas sebanyak 2000 orang, sedangkan jumlah maksimal grup yang dapat dibuat dalam satu komunitas sebanyak 50 grup.
Grup yang ada dalam komunitas bisa terhubung karena masih berkaitan dengan satu topik spesifik. Sebagai contoh, alumni sekolah memiliki grup per angkatan atau per minat. Grup per angkatan atau minat tersebut nantinya bisa terhubung di fitur WhatsApp Community.
Cara Kerja Komunitas WhatsApp
WhatsApp Community memungkinkan pengguna untuk membuat grup besar, kemudian membaginya ke grup dengan jumlah anggota yang lebih kecil.
Grup besar berperan sebagai Komunitas dan layaknya grup WhatsApp biasa, Komunitas juga mempunyai admin.
Menurut penjelasan di situs FAQ WhatsApp, admin komunitas bisa menjangkau para anggotanya dengan cara mengirimkan pesan ke komunitas. Pesan ini bisa berupa teks, gambar, video, maupun dokumen.
Admin juga bisa mempunyai wewenang untuk melihat siapa saja anggota di grup pengumuman, menghapus pesan, dan mengeluarkan anggota yang bertindak kurang pantas di komunitas tersebut.
Sementara itu, anggota bisa saling terhubung dengan berinteraksi di dalam grup yang menarik minat merek. Anggota grup juga bisa menerima update yang dikirim ke seluruh komunitas di grup announcement atau pengumuman dan melihat jumlah anggota komunitas tersebut.
Cara Membuat Komunitas di WA
Proses pembuatan komunitas di WA sebenarnya tidak sulit. Kamu bisa membuatnya lewat Android, iOS, dan Website. Mengutip dari Pusat Bantuan WhatsApp, berikut cara membuat komunitas di WA dengan mudah.
Membuat Komunitas WA di Android
- Buka tab Komunitas.
- Ketuk Komunitas Baru dan klik Mulai.
- Masukkan nama komunitas. Kamu juga bisa menambahkan deskripsi dan ikon komunitas sendiri.
- Nama komunitas maksimal 100 karakter.
- Deskripsi harus memberikan gambaran tentang komunitas kepada anggota.
- Kamu bisa menambahkan ikon komunitas dengan klik Tambah Foto. Kamu bisa memilih Kamera, Galeri, Emoji & Stiker atau Cari di Web untuk menambahkan gambar kamu sendiri. Setelah diatur, ikon tersebut akan ditampilkan di samping komunitas di tab Chat.
- Terakhir, klik ikon ceklis hijau.
Membuat Komunitas WA di iOS
- Buka tab Komunitas.
- Klik Komunitas Baru > Mulai.
- Masukkan nama komunitas. Kamu bisa menambahkan ikon komunitas sendiri
- Masukkan nama komunitas. Kamu juga bisa menambahkan deskripsi dan ikon komunitas sendiri.
- Nama komunitas maksimal 100 karakter.
- Deskripsi harus memberikan gambaran tentang komunitas kepada anggota.
- Kamu bisa menambahkan ikon komunitas dengan klik Tambah Foto. Kamu bisa memilih Kamera, Galeri, Emoji & Stiker atau Cari di Web untuk menambahkan gambar kamu sendiri. Setelah diatur, ikon tersebut akan ditampilkan di samping komunitas di tab Chat.
- Terakhir, klik Buat.
Membuat Komunitas WA di Website
- Buka tab Komunitas.
- Klik Komunitas Baru.
- Masukkan nama komunitas, deskripsi, dan ikon komunitas kamu sendiri.
- Nama komunitas maksimal 100 karakter.
- Deskripsi harus memberikan gambaran tentang komunitas kepada anggota.
- Kamu bisa menambahkan ikon komunitas dengan klik Tambah Foto. Kamu bisa memilih Kamera, Galeri, Emoji & Stiker atau Cari di Web untuk menambahkan gambar kamu sendiri. Setelah diatur, ikon tersebut akan ditampilkan di samping komunitas di tab Chat.
- Terakhir, klik ikon ceklis hijau.
Fitur WhatsApp Community
Sumber: Pixabay
Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya bahwa WA Komunitas memiliki sejumlah fitur yang membuat komunikasi di komunitas tersebut lebih mudah dan menyenangkan. Berikut beberapa fitur yang ada di WA Komunitas.
- Polling: admin bisa membuat polling untuk mengumpulkan opini anggota komunitas.
- Reaksi emoji: anggota komunitas bisa memberikan reaksi berupa emoji ke pesan yang dikirim admin atau anggota lain.
- Berbagi file: WhatsApp Community memungkinkan admin untuk berbagi file, tidak hanya pesan teks saja.
- Voice call: anggota komunitas bisa melakukan voice call atau panggilan telepon apabila memerlukan diskusi cepat.
- Pengontrolan admin: admin memiliki wewenang untuk mengontrol komunitas agar menjadi media yang nyaman bagi seluruh anggota.
Manfaat WhatsApp Community
WhatsApp Community adalah fitur yang memungkinkan pengelompokan beberapa grup dalam satu komunitas besar. Fitur ini sangat bermanfaat untuk bisnis, organisasi, maupun komunitas. Berikut adalah manfaat utama WhatsApp Community:
Pengelolaan Komunitas yang Lebih Terstruktur
Dengan WhatsApp Community, kamu bisa mengelola banyak grup dalam satu tempat. Ini memudahkan untuk mengorganisasi grup dengan topik atau tujuan yang berbeda tanpa kehilangan arah.
Komunikasi yang Lebih Efisien
WhatsApp Community memungkinkan pengumuman disampaikan ke semua grup secara sekaligus melalui fitur broadcast komunitas. Ini sangat bermanfaat untuk menyampaikan informasi penting atau update kepada semua anggota dengan cepat dan efisien.
Meningkatkan Interaksi dan Kolaborasi
Anggota dari berbagai grup dalam komunitas dapat berkolaborasi lebih mudah. Misalnya, dalam komunitas bisnis, kamu bisa membuat grup terpisah untuk tim pemasaran, penjualan, dan pelanggan, namun tetap terhubung dalam satu komunitas.
Privasi dan Keamanan Terjamin
WhatsApp menjaga privasi anggota komunitas dengan menyembunyikan nomor telepon mereka dari anggota grup lain yang tidak dikenal. Ini memastikan keamanan data pribadi setiap anggota.
Mendukung Bisnis dan Pemasaran
Bagi bisnis, WhatsApp Community bisa digunakan untuk membangun loyalitas pelanggan. Kamu dapat membuat komunitas eksklusif untuk berbagi penawaran, tips, atau promosi khusus yang meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Menghemat Waktu dan Tenaga
Dengan semua grup terhubung dalam satu komunitas, kamu tidak perlu mengirimkan pesan atau informasi berulang ke banyak grup secara manual. Fitur ini membantu menghemat waktu dan tenaga.
Tips Menggunakan WhatsApp Community
WhatsApp Community adalah fitur yang memudahkan pengelolaan beberapa grup dalam satu komunitas besar. Untuk memanfaatkan fitur ini dengan maksimal, berikut beberapa tips penting:
Tentukan Tujuan Komunitas
Sebelum membuat WhatsApp Community, tentukan tujuan utama komunitasmu. Apakah untuk berbagi informasi bisnis, membangun komunitas pelanggan, atau mendukung kolaborasi internal? Tujuan yang jelas akan membantu mengelola komunitas lebih baik.
Buat Grup dengan Topik yang Spesifik
Bagi komunitas ke dalam grup-grup dengan topik tertentu, seperti diskusi, pengumuman, atau saran pelanggan. Ini akan membuat komunikasi lebih terstruktur dan memudahkan anggota untuk menemukan informasi yang relevan.
Atur Peraturan Komunitas
Tentukan aturan yang jelas, seperti tata cara berkomunikasi, waktu aktif, atau larangan spam. Pin aturan ini di setiap grup agar semua anggota memahami batasan dan tanggung jawab mereka.
Manfaatkan Fitur Broadcast Community
Gunakan fitur broadcast untuk mengirim pengumuman penting ke seluruh grup sekaligus. Pastikan pesanmu singkat, jelas, dan relevan agar tidak membebani anggota.
Kelola Notifikasi dengan Bijak
Ajari anggota komunitas untuk mengatur notifikasi sesuai kebutuhan mereka. Hal ini akan mencegah rasa terganggu karena notifikasi yang berlebihan.
Libatkan Anggota Aktif
Libatkan anggota aktif dalam diskusi dan beri mereka peran, seperti admin grup atau moderator. Ini akan menciptakan rasa kebersamaan dan meningkatkan partisipasi.
Pantau dan Evaluasi Aktivitas Komunitas
Lakukan evaluasi rutin terhadap aktivitas di komunitas. Apakah anggota merasa terbantu? Apakah diskusi berjalan efektif? Dengan evaluasi, kamu bisa memperbaiki strategi pengelolaan komunitas.
Sudah Bisa Membuat Komunitas di WA?
Nah, itulah beberapa cara membuat komunitas di WA. Dengan memanfaatkan fitur ini, maka kamu bisa menjalankan strategi pemasaran dengan lebih efektif dan efisien.
Tapi, membuat komunitas WA saja tidak cukup. Kamu juga membutuhkan tools lain agar pemasaran yang dijalankan lebih optimal. Salah satu tools canggih yang bisa kamu gunakan yaitu Adsumo. Ada banyak fitur dari Adsumo yang bisa kamu coba. Cek informasi selengkapnya di Adsumo.co sekarang juga!
