Memasang iklan di Facebook bukanlah hal yang sulit. Tapi, sebelum mulai beriklan, kamu perlu membuat akun Ads Manager terlebih dahulu.
Akun tersebut bisa kamu gunakan untuk membuat banyak iklan. Namun, ada satu masalah yang dihadapi pengiklan. Masalah tersebut yaitu akun iklan Facebook di nonaktifkan.
Kondisi ini tentu saja akan mengganggu proses membuat iklan dan tidak menutup kemungkinan mengganggu performa iklan yang dibuat dengan akun tersebut.
Lantas, bagaimana cara mengatasi akun Facebook Ads yang dinonaktifkan? Temukan jawabannya pada artikel Adsumo kali ini.
Tanda Akun Iklan Facebook di Nonaktifkan
Sumber: Pexels
Sebenarnya, akun yang dinonaktifkan bisa dengan mudah dikenali. Namun, untuk mengetahui akun iklan dinonaktifkan atau tidak, kamu harus mengetahui tanda-tanda akun iklan Facebook yang dinonaktifkan. Mengutip dari Madgicx, berikut penjelasan selengkapnya.
Tidak Bisa Membuat Iklan Baru
Salah satu tanda akun iklan sudah tidak aktif yaitu akun sudah tidak bisa digunakan untuk membuat iklan. Kondisi ini membuat kamu sudah tidak bisa membuat iklan baru.
Ada Notifikasi Penonaktifan
Cek email atau Ads Manager untuk mengetahui notifikasi tentang penonaktifan atau pelanggaran kebijakan. Biasanya, kamu akan menerima notifikasi disertai dengan alasannya.
Terjadi Penolakan Iklan
Tanda akun iklan Facebook di nonaktifkan yaitu terjadi penolakan iklan. Jika iklan kamu berulang kali ditolak tanpa alasan yang jelas atau tidak disetujui setelah dikirimkan, hal ini bisa menunjukkan tanda ada masalah dengan kun iklan tersebut.
Tidak Ada Akses ke Akun Iklan
Dalam beberapa kondisi, kamu mungkin tiba-tiba kehilangan akses ke akun iklan atau akun tersebut mungkin hilang dari dashboard Ads Manager. Kondisi ini menjadi tanda bahwa akun tersebut sudah dinonaktifkan.
Tidak Ada Metrik Iklan
Jika iklan aktif kamu tidak menampilkan metrik kinerja apapun, kamu patut mencurigainya. Bisa saja akun kamu sudah tidak aktif, sehingga tidak ada data performa iklan yang muncul.
Adanya Penurunan Iklan Secara Tiba-tiba
Meskipun tidak selalu menjadi tanda yang jelas, penurunan kinerja iklan tiba-tiba dan tidak bisa dijelaskan bisa mengindikasinya adanya masalah pada akun iklan kamu.
Kehilangan Akses Business Manager
Tanda akun iklan Facebook di nonaktifkan lainnya yaitu kehilangan akses ke Facebook Business Manager. Kehilangan akses tersebut bisa membuat proses pengoptimalan iklan menjadi tidak maksimal.
Ada Masalah Pembayaran
Jika ada masalah dengan metode pembayaran atau penagihan, akun iklan kamu bisa dinonaktifkan. Untuk mencegah hal ini, sebaiknya cek Ads Manager secara berkala untuk memastikan pengaturan pembayaran, terutama detail kartu kredit sudah diperbarui dan benar.
Akses Dukungan Terbatas
Jika akun iklan Facebook kamu dinonaktifkan, maka akses dukungan Facebook akan dibatasi atau menjadi terbatas.
Penyebab Akun Facebook Ads Dinonaktifkan
Sumber: Pexels
Selain mempelajari tanda akun Facebook Ads dinonaktifkan, kamu juga perlu mengetahui penyebab akun tersebut dinonaktifkan. Menurut penjelasan di Madgicx, ada empat penyebab utama mengapa akun Facebook Ads dinonaktifkan. Berikut penjelasannya.
Ada Umpan Balik Negatif pada Iklan
Audiens yang melihat iklan kamu, bisa memberikan umpan balik pada iklan tersebut. Jika feedback yang diberikan tidak baik, maka akun iklan kamu bisa dinonaktifkan.
Sebagai aturan, komentar negatif yang berlebihan bisa menunjukkan bahwa iklan kamu tidak tepat sasaran atau kamu tidak mematuhi pedoman komunitas Facebook maupun standar periklanan saat memuatnya.
Selain berisiko menyebabkan akun dinonaktifkan, umpan balik negatif yang terlalu banyak juga bisa menyebabkan kamu mendapatkan sanksi lebih lanjut dan membayar CPM lebih tinggi.
Terdeteksi Aktivitas Tidak Biasa
Aktivitas tidak biasa dalam bentuk apapun bisa membahayakan akun iklan Facebook kamu. Aktivitas tidak biasa bisa menjadi indikasi bahwa akun kamu sedang diretas. Peretasan maupun aktivitas tidak biasa lainnya akan otomatis membuat akun iklan tersebut dinonaktifkan.
Melanggar Kebijakan Facebook Ads
Facebook Ads memiliki sejumlah syarat dan ketentuan yang harus dipatuhi siapa saja yang memasang iklan di platform tersebut. Apabila kamu melanggar kebijakan Facebook, maka Facebook akan menonaktifkan akun iklan kamu.
Sebaiknya kamu membiasakan diri dengan daftar Meta Advertising Standards agar iklan kamu tidak melanggar aturan. Penting untuk dicatat jika kamu menawarkan layanan, berlangganan, dan daftar pembatasan khusus untuk kamu.
Beberapa daftar pelanggaran yang bisa menyebabkan akun iklan iklan Facebook di nonaktifkan, antara lain:
- Konten yang tidak bisa diterima.
- Konten yang menipu.
- Konten berbahaya.
- Konten tidak pantas.
- Pembatasan khusus konten.
- Pelanggaran kekayaan intelektual.
Memiliki Beberapa Akun
Membuat akun iklan baru merupakan pelanggaran serius dan bisa menyebabkan pemblokiran iklan permanen yang tidak bisa dibatalkan. Algoritma Meta bisa mendeteksi hal ini dengan mudah dan mengawasi nama bisnis dan akun, profil admin, serta detail kartu kredit yang sama.
Kamu tidak boleh memiliki beberapa akun iklan untuk bisnis yang sama. Jika kamu melakukannya, maka akun iklan kamu akan dinonaktifkan.
Cara Mengatasi Akun Iklan Facebook di Nonaktifkan
Sumber: Pexels
Ada beberapa cara yang bisa kamu lakukan jika akun iklan Facebook sudah terlanjur dinonaktifkan. Berikut penjelasan selengkapnya.
Mengidentifikasi Kemungkinan Penyebabnya
Langkah awal yang bisa kamu lakukan jika akun iklan dinonaktifkan yaitu mengidentifikasi kemungkinan penyebabnya. Kamu biasanya akan diberi tahu alasan akun iklan dinonaktifkan lewat email atau notifikasi di Ads Manager. Beberapa kemungkinan penyebabnya, antara lain;
Pembayaran Belum Berhasil
Kamu perlu mengecek riwayat pembayaran dan mengkonfirmasi metode pembayaran untuk memastikan bahwa hal ini bukan masalah. Terkadang, Meta mengalami masalah saat menagih kartu kredit/debit dan seringkali terjadi karena bank mengidentifikasi perilaku belanja yang tidak biasa.
Jika detail kartu kredit benar dan masih mengalami gangguan transaksi, maka sebaiknya kamu menghubungi bank terkait.
Terlalu Banyak Iklan yang Ditolak
Jika di akun tersebut terlalu banyak iklan yang ditolak, maka algoritma Facebook akan menandainya. Apabila dibiarkan begitu saja, maka proses iklan Facebook in review semakin lama bahkan berpotensi tidak disetujui. Untuk mengatasi hal ini, sebaiknya kamu mengikuti standar periklanan Meta.
Selain itu, sebaiknya semua iklan yang ditolak dihapus dan memperbaiki masalah yang ditandai sesegera mungkin agar akun iklan kamu tidak bermasalah.
Menghubungi Tim Facebook
Cara lain mengatasi akun iklan Facebook yang dinonaktifkan yaitu dengan menghubungi tim Facebook untuk meminta bantuan.
Kamu bisa menghubungi pihak Facebook lewat kotak masuk dukungan, pusat bantuan bisnis Facebook, obrolan dukungan bisnis Facebook, formulir banding, dukungan email, atau melalui komunitas Facebook.
Mengajukan Banding
Terakhir, cara mengatasi akun iklan Facebook di nonaktifkan yaitu mengajukan banding ke pihak Facebook. Cara melakukan banding cukup mudah. Berikut tahapannya:
Gunakan Obrolan Dukungan atau Email
- Masuk ke akun bisnis yang terkait dengan akun iklan yang dinonaktifkan. Kamu bisa masuk ke akun tersebut melalui Ads Manager atau Pusat Bantuan Meta Business.
- Temukan tanda tanya “?” untuk tombol “Bantuan” di menu dan klik tombol tersebut.
- Sebuah pop up akan muncul dan meminta kamu mengkonfirmasi masalah tersebut. Pilih “akun iklan saya telah dinonaktifkan”.
- Selanjutnya, pilih akun terkait dari daftar di bawah “pilih aset”.
- Sebaiknya, kamu memeriksa artikel dukungan.
- Cari opsi “Hubungi dukungan” di bawah layar dan klik opsi tersebut.
- Kemudian, pilih cara bantuan yang kamu inginkan dan masukkan detail kontan serta tulisan apa yang sedang terjadi. Kamu bisa memilih obrolan, telepon, atau email.
- Setelah selesai, laporan kamu akan muncul di “kasus dukungan Anda” pada beranda Dukungan Bisnis. Cek secara berkala untuk mendapatkan respons dan jawaban atas pertanyaan apapun yang kamu ajukan.
Daftar Kemungkinan Hasil Banding
Setelah mengajukan banding, ada beberapa kemungkinan yang bisa kamu alami, antara lain;
- Akun iklan kembali diaktifkan.
- Pemulihan terbatas.
- Permintaan informasi tambahan.
- Penangguhan sementara dicabut.
- Penonaktifan permanen apabila banding ditolak atau terjadi pelanggaran berat.
- Eskalasi ke tingkat dukungan yang lebih tinggi.
- Peninjauan dan pemantauan akun.
- Tidak ada respon.
Kesimpulan
Nah, itulah penjelasan mengenai tanda, penyebab, hingga cara mengatasi akun iklan Facebook di nonaktifkan. Hal ini penting untuk diketahui siapa saja yang ingin beriklan di Facebook agar iklan bisa ditayangkan dengan tepat dan performanya bagus.
Selain mempelajari pengaturan dan informasi dasar tersebut, kamu juga perlu mengetahui cara yang tepat dalam mengelola iklan tanpa risiko akun dinonaktifkan. Salah satu cara yang bisa kamu lakukan yaitu dengan menggunakan tools dari Adsumo
Adsumo memiliki fitur yang membuat iklan bisa dikelola bersama tim tanpa takut iklan akan dinonaktifkan. Fitur dari Adsumo ini juga bisa mencegah terjadinya peretasan pada akun iklan kamu, sehingga akun lebih aman dan iklan tetap perform.
Adsumo akan memberikan akses kepada tim untuk mengelola iklan tanpa memberikan akses ke business manager, sehingga akun business manager kamu tetap aman.
Ingin amankan akun Facebook Ads yang kamu miliki? Langganan Adsumo sekarang juga dan dapatkan pengamanan akun dengan optimal.
