Sales dan marketing merupakan dua posisi penting dalam perusahaan. Sekilas sales dan marketing terlihat sama, padahal keduanya mempunyai tugas yang berbeda. Perbedaan sales dan marketing bisa dilihat dari banyak aspek.
Sebagai pemilik usaha, kamu harus mengetahui perbedaan ini agar bisa memberikan instruksi yang jelas kepada tim yang bekerja di perusahaan kamu.
Di artikel Adsumo ini, kami akan membahas lebih lengkap mengenai perbedaan antara sales dan marketing. Simak penjelasan selengkapnya berikut ini.
Apa Perbedaan Sales dan Marketing?
Berbicara mengenai perbedaan sales dan marketing, sebenarnya ada banyak hal yang bisa dijabarkan. Berikut penjelasan selengkapnya.
Definisi
Sumber: Freepik
Perbedaan pertama bisa dilihat dari definisi atau pengertiannya. Sales adalah bagian dari perusahaan yang kegiatan utamanya melakukan penjualan. Sales perlu memastikan bahwa produk yang terlihat maupun tidak terlihat, bisa terjual dengan harga sesuai rencana.
Sedangkan marketing adalah keseluruhan sistem dalam bisnis yang mencakup perencanaan produk, penetapan harga, promosi, hingga distribusi produk.
Singkatnya, sales fokus pada penjualan dan marketing fokus pada strategi untuk meningkatkan penjualan yang dilakukan oleh sales.
Fungsi
Perbedaan sales dan marketing juga bisa dilihat dari fungsinya. Meskipun sama-sama bertujuan untuk mendukung keberhasilan usaha, fungsi kedua posisi ini ternyata berbeda. Berikut penjelasan lebih lengkap mengenai fungsi sales dan marketing.
Sales bertanggung jawab langsung dalam menjual produk atau layanan kepada pelanggan. Berikut beberapa fungsi utama sales:
Fungsi Sales (Penjualan)
- Membangun Hubungan dengan Pelanggan
Sales berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang sesuai. Hubungan yang baik dengan pelanggan dapat meningkatkan loyalitas dan retensi. - Meningkatkan Penjualan dan Pendapatan
Tim sales bekerja untuk mencapai target penjualan dengan menawarkan produk atau layanan kepada prospek yang berpotensi membeli. Mereka menggunakan berbagai teknik seperti negosiasi, presentasi, dan closing deals. - Memberikan Feedback ke Perusahaan
Tim sales mendapatkan wawasan langsung dari pelanggan, seperti kendala yang mereka hadapi atau fitur yang mereka butuhkan. Informasi ini bisa digunakan untuk pengembangan produk dan strategi bisnis.
Fungsi Marketing (Pemasaran)
Marketing berfokus pada strategi untuk menarik minat pelanggan dan menciptakan permintaan terhadap produk atau layanan. Berikut beberapa fungsi utama marketing:
- Membangun Brand Awareness
Marketing bertugas memperkenalkan produk atau layanan kepada pasar melalui berbagai saluran seperti media sosial, iklan, dan kampanye digital agar brand lebih dikenal. - Menargetkan Audiens yang Tepat
Dengan riset pasar dan analisis data, marketing menentukan siapa target pelanggan yang paling potensial dan bagaimana cara terbaik untuk menarik perhatian mereka. - Mendukung Tim Sales
Marketing menciptakan strategi pemasaran yang membantu sales, seperti menyediakan materi promosi, menghasilkan prospek (leads), dan membangun citra positif bagi perusahaan.
Proses Kerja
Perbedaan lain juga bisa dilihat dari proses kerjanya. Proses kerja sales umumnya langsung menghadapi konsumen. Tapi, selain secara langsung, sales atau penjualan juga bisa dilakukan lewat media seperti sosial media, telepon, dan lain sebagainya.
Intinya, kegiatan sales yaitu berinteraksi dengan konsumen untuk kemudian menjual produk milik perusahaan. Supaya tim sales bisa menjalankan tugas dengan baik, maka perlu tim marketing untuk melakukan analisis pasar atau mengidentifikasi kebutuhan konsumen.
Dengan demikian, proses kerja sales dan marketing sebenarnya sangat berkaitan. Sales memerlukan strategi dari marketing, sedangkan marketing membutuhkan sales untuk langsung menjualkan produk ke konsumen.
Alat yang Digunakan
Marketing memerlukan alat yang digunakan untuk merencanakan dan melaksanakan strategi pemasaran. Contohnya, media sosial, tools analitik, dan lain sebagainya.
Sedangkan sales mengandalkan alat yang mendukung interaksi langsung dengan customer. Misalnya, CRM atau customer relationship management software, zoom, aplikasi untuk mengirim dokumen elektronik, dan lain sebagainya.
Perbedaan alat ini digunakan untuk mencerminkan perbedaan fokus antara marketing dan sales. Marketing fokus pada aktivitas branding dan penarikan prospek, sedangkan sales fokus pada interaksi langsung dengan konsumen dan penjualan.
Ruang Lingkup Kerja
Berikutnya, perbedaan sales dan marketing juga bisa diketahui dari ruang lingkup kerjanya. Ruang lingkup kerja sales tergolong sebagai pekerjaan jangka pendek. Setelah transaksi selesai, tim sales sudah tidak bertanggung jawab lagi dengan customer.
Sedangkan marketing bekerja dalam waktu yang lebih lama atau long term. Hal tersebut dikarenakan marketing harus menjaga hubungan baik dengan customer maupun vendor. Tim marketing perlu memastikan agar loyalitas pelanggan tidak hilang.
Bahkan, dalam lingkup yang lebih luas, tim marketing perlu melakukan market research, public relations, dan customer satisfaction.
Strategi Kerja
Sumber: Freepik
Strategi yang digunakan sales dan marketing berbeda karena tujuan utama mereka juga berbeda. Marketing banyak menggunakan strategi yang bersifat analitik dan fokus pada pasar secara keseluruhan.
Salah satu strategi yang digunakan marketing yaitu analisis SWOT untuk mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dari pasar yang sudah ditargetkan.
Tidak hanya itu, marketing juga fokus pada pengembangan brand, perencanaan kampanye, dan strategi digital marketing untuk membangun hubungan jangka panjang.
Sedangkan sales lebih mengandalkan strategi yang fokus pada individu atau prospek spesifik. Sales umumnya menggunakan teknik pelacakan prospek untuk mengidentifikasi konsumen potensial dan strategi diskon yang bisa mempengaruhi pembeli.
Sales juga bertugas memastikan bahwa konsumen merasa puas dengan produk atau jasa yang ditawarkan dan bersedia melakukan pembelian. Selain itu, sales juga harus pandai melakukan negosiasi harga dan menawarkan solusi sesuai dengan kebutuhan konsumen.
Tujuan
Berikutnya, perbedaan sales dan marketing yaitu bisa dilihat dari tujuannya. Dalam marketing, tim wajib menjaga brand image produk atau perusahaan, sehingga keputusan konsumen untuk membeli produk karena mengetahui kualitas atau brand produk.
Sedangkan sales atau penjualan menjaga brand bukanlah hal yang penting. Tujuan sales adalah produk perusahaan laku terjual dan target penjualan terpenuhi.
Jangka Waktu Kerja
Marketing mempunyai jangka waktu kerja yang panjang. Tim marketing harus melakukan riset pasar, merencanakan kampanye, melakukan promosi, dan evaluasi. Proses ini memerlukan waktu yang tidak sebentar karena hasil dari pemasaran baru bisa dirasakan dalam waktu lama.
Sebaliknya, sales bekerja dengan jangka waktu yang pendek. Setelah prospek dihasilkan oleh tim marketing, sales langsung melakukan pendekatan kepada konsumen.
Jangka waktu penutupan penjualan biasa sangat cepat, tergantung pada kompleksitas produk atau jasa yang ditawarkan dan kesiapan konsumen untuk melakukan pembelian.
Biasanya, sales akan menyelesaikan tugas mereka setelah transaksi terjadi dan konsumen sudah menerima produk yang mereka beli.
Indikator Keberhasilan
Keberhasilan sales diukur dari jumlah penjualan yang berhasil ditutup, jumlah prospek yang dikonversi, dan pertumbuhan pendapatan perusahaan.
Keberhasilan marketing diukur dari tingkat engagement, brand awareness, jumlah prospek yang dihasilkan, dan efektivitas kampanye pemasaran.
Skill yang Diperlukan
Jika kamu tertarik untuk menjadi sales, maka keterampilan komunikasi dan penjualan yang baik menjadi skill yang harus dibutuhkan.
Tapi, kalau kamu ingin menjadi bagian tim marketing, maka kamu perlu skill analitik dan storytelling yang mumpuni.
Hubungan dengan Pelanggan
Terakhir, perbedaan sales dan marketing yaitu hubungan dengan pelanggan. Marketing akan membangun hubungan dengan pelanggan sebelum mereka mengambil keputusan untuk membeli. Sedangkan sales, biasanya mempunyai hubungan dengan pelanggan selama proses pembelian.
Sudah Tahu Bedanya Sales dan Marketing?
Nah, itulah penjelasan tentang perbedaan sales dan marketing. Kesimpulan dari penjelasan di atas yaitu sales dan marketing memiliki tugas dan fungsi yang berbeda.
Meski demikian, keduanya saling berkaitan dan saling membutuhkan demi kesuksesan perusahaan. Baik sales maupun marketing, sama-sama perlu tools untuk mengoptimalkan penjualan.
Salah satu tools yang bisa digunakan oleh keduanya yaitu Adsumo. Ada banyak fitur di Adsumo yang bisa mempermudah pekerjaan sebagai sales maupun marketing.
Jika kamu sedang mencari target audiens, maka kamu bisa menggunakan fitur riset interest milik Adsumo. Fitur ini membantu kamu mengetahui karakteristik audiens dan minat mereka dengan mudah. Dengan demikian, kamu bisa menyusun strategi pemasaran yang tepat, sehingga hasilnya maksimal.
Selain itu, Adsumo juga mempunyai fitur reporting dashboard yang memungkinkan kamu untuk mengetahui performa campaign dengan mudah. Dengan fitur ini, maka kamu bisa menilai apakah strategi yang dijalankan sudah sesuai atau masih perlu perbaikan. Semua fitur tersebut bisa kamu gunakan setelah berlangganan Adsumo. Jadi, kalau ingin penjualan lebih maksimal jangan lupa langganan Adsumo sekarang juga!
