Custom audience adalah salah satu fitur penting yang dibutuhkan pengiklan, khususnya mereka yang memasang iklan di Facebook.
Dengan fitur ini, kamu sebagai pengiklan bisa menargetkan audiens sesuai dengan hasil riset target audiens yang sudah dilakukan sebelumnya.
Namun, sebelum menggunakan fitur ini, ada baiknya jika kamu mempelajarinya terlebih dahulu.
Di artikel Adsumo kali ini, kamu akan mengulas seputar custom audience. Simak penjelasan lengkapnya berikut ini.
Apa Itu Facebook Custom Audience?
Sumber: Freepik
Facebook custom audience adalah fitur penargetan di iklan Facebook yang memungkinkan kamu menargetkan audiens dengan potensi konversi tertinggi.
Audience khusus dikumpulkan dari individu yang menunjukkan minat pada bisnis kamu. Mereka yang masuk dalam kelompok ini ada di CRM, pengunjung situs web, pelanggan aplikasi dan email, serta pelanggan toko kamu.
Selain menargetkan audiens custom, kamu juga bisa menyempurnakan audiens dengan menambahkan atau mengecualikan individu berdasarkan tindakan tertentu yang sudah mereka lakukan.
Misalnya, kamu bisa mengecualikan pelanggan aplikasi terkini untuk memastikan anggaran iklan kamu tidak terbuang sia-sia pada audiens yang salah.
Namun, sebelum membuat audience khusus, kamu perlu membuat audiens serupa untuk menarik pelanggan baru yang mirip dengan pelanggan lama. Langkah ini bisa memaksimalkan laba atas investasi atau ROI.
Manfaat Menggunakan Fitur Custom Audience
Tidak hanya mempelajari custom audience, kamu juga perlu mengetahui manfaat yang akan didapatkan jika menerapkan custom audience. Mengutip dari Leads Bridge, berikut penjelasan selengkapnya.
Menghasilkan Prospek yang Berkualitas dengan Biaya Rendah
Facebook custom audience adalah alat yang sangat penting untuk menghasilkan prospek berkualitas tinggi dengan biaya terjangkau.
Caranya dengan menghubungkan kembali audiens yang pernah menunjukkan minat pada bisnis kamu, tapi belum melakukan pembelian.
Kamu juga dapat menciptakan audiens berbasis lokal. Dengan penargetan ini kamu bisa menargetkan audiens sesuai lokasi usaha dan lokasi kompetitor.
Cara ini juga memungkinkan kamu menentukan konsumen yang sedang aktif belanja, sehingga menciptakan target market yang tepat sasaran.
Meningkatkan Lalu Lintas Berkualitas ke Website Kamu
Selanjutnya, manfaat menggunakan Facebook custom audience yaitu meningkatkan lalu lintas berkualitas ke situs web kamu.
Kamu dapat menargetkan audiens khusus pengunjung situs web dan audiens serupa yang menyerupai audiens khusus.
Tidak hanya itu, kamu juga dapat membuat campaign dengan fitur Advantage+ Meta untuk mendistribusikan anggaran ke set iklan dengan performa terbaik secara real time.
Menargetkan Ulang Audiens Lama
Dengan audiens khusus, kamu bisa menargetkan ulang audiens lama yang pernah belanja di toko kamu atau menggunakan layanan kamu.
Untuk melancarkan strategi ini, kamu bisa menggunakan beberapa elemen berikut ini:
- Format iklan koleksi menggunakan video atau foto utama dengan empat gambar produk yang lebih kecil di bawahnya.
- Katalog produk agar audiens bisa menelusuri lebih banyak produk yang mengklik iklan kamu.
- Pengalaman instan untuk tampilan layar penuh yang bisa menampilkan detail produk saat diklik.
Meningkatkan Instalasi Aplikasi Seluler
Terakhir, manfaat custom audience adalah meningkatkan instalasi aplikasi seluler. Kamu bisa mengeksplorasi dampak iklan aplikasi seluler Facebook pada pemasangan dan penjualan.
Caranya dengan menargetkan audiens khusus berdasarkan keterlibatan sebelumnya dengan aplikasi, situs web, atau iklan yang kamu buat.
Jenis-jenis Custom Audience
Ada lima jenis custom audience yang tersedia bagi pengiklan. Sebagai pengiklan, kamu perlu mempelajarinya terlebih dahulu sebelum memilih salah satu dari jenis custome audience berikut ini. Simak penjelasan lengkapnya berikut ini.
Audiens Khusus Berdasarkan Aktivitas Web
Audiens khusus memungkinkan kamu mengelompokkan pengunjung web berdasarkan tindakan, seperti halaman yang mereka lihat.
Sebagai contoh, apabila pengunjung melihat suatu produk, tapi tidak membelinya, maka Facebook Pixel akan melacaknya. Dengan demikian, kamu bisa membuat audiens khusus yang ditargetkan.
Audiens Khusus Berdasarkan Segmen CRM
Selain berdasarkan aktivitas di situs web, kamu juga bisa menentukan custom audience berdasarkan segmen CRM. Audiens yang masuk dalam kelompok ini yaitu mereka yang pernah berinteraksi dengan bisnis kamu.
Data tersebut sudah tersimpan di CRM. Kamu hanya perlu mengunduh data ini sebagai berkas CSV, mengunggah ke Facebook, dan lihat bagaimana sistem menyusun audiens khusus dengan data tersebut.
Audiens Khusus Aktivitas Aplikasi
Meta menyarankan bahwa audiens aktivitas aplikasi menargetkan pengguna yang berinteraksi dengan aplikasi kamu. Dengan demikian, maka kamu bisa menargetkan iklan dan membuat audiens khusus.
Audiens Khusus Aktivitas Offline
Jenis custom audience ini berguna untuk mengetahui audiens yang melakukan pembelian offline di toko. Data ini bisa kamu perbarui secara berkala.
Untuk mengecualikan pembeli terkini dan menargetkan pembeli baru, kamu bisa membuat audiens khusus aktivitas offline. Lalu, buat audiens serupa untuk menjangkau orang-orang yang mirip.
Keterlibatan Audiens Khusus
Audiens khusus keterlibatan menargetkan pengguna yang sudah terlibat dengan merek kamu. Misalnya, mereka yang pernah menonton video kamu sampai habis, mengklik halaman Facebook, atau mengisi form yang ada di Lead Ads.
Perlu diketahui bahwa audiens khusus engagement berbeda dengan audiens khusus situs web yang hanya berfokus hanya pada alat dan aplikasi meta. Biasanya, lebih mudah disiapkan karena ketersediaan data dalam ekosistem Meta.
Cara Membuat Facebook Custom Audience
Hal lain yang perlu kamu pahami tentang custom audience adalah cara membuat Facebook custom audience.
Perlu dipahami bahwa untuk semua jenis custom audience, kamu harus memulainya dengan membuat halaman audiens Facebook di Ads Manager dan klik opsi “Buat Audiens Kustom”.
Setelah itu, prosesnya berlanjut tergantung pada jenis custom audience yang ingin kamu buat. Mengutip dari HootSuite, berikut penjelasan selengkapnya.
Membuat Facebook Custom Audience dari Daftar Pelanggan
Jika ingin membuat audiens custom dari daftar pelanggan, kamu perlu menyiapkan daftar pelanggan terlebih dahulu. Setelah itu, kamu bisa memilih sumber audiens custom. Caranya dengan klik “Daftar Pelanggan” dan lanjutkan ke langkah berikutnya.
Sumber: HootSuite
Jika kamu sudah menyiapkan berkas CSV atau TXT kamu bisa mengunggahnya disini. Kamu juga dapat memberi nama custom audience di tahap ini.
Facebook akan memberi tahu kamu jika ada kesalahan pada daftar. Setelah kamu meninjau daftar pelanggan, klik “Unggah & Buat”. Facebook akan memberitahu kamu saat audiens custom siap digunakan untuk kampanye iklan.
Membuat Facebook Custom Audience dari Pengunjung Website
Jika kamu ingin membuat custom audiens dari pengunjung web, maka langkah awal membuat Facebook custom audience adalah menginstal Meta Pixel terlebih dahulu di situs web kamu. Setelah itu, kamu akan disajikan berbagai pilihan tentang sumber informasi berasal.
Sumber: Hootsuite
Pilih “Situs web” dan lanjutkan ke langkah selanjutnya. Di bagian berikutnya, kamu bisa memilih sumber, acara, periode penyimpanan, dan aturan inklusif atau eksklusif.
Beberapa aturan yang bisa kamu buat, antara lain;
- Targetkan semua pengunjung web.
- Menargetkan audiens yang mengunjungi web tertentu.
- Menargetkan audiens berdasarkan waktu yang dihabiskan di situs web.
- Jangka waktu orang bertahan di audiens khusus setelah kunjungan situs web terakhir mereka.
- Sertakan sekumpulan pengunjung yang berbeda.
- Kecualikan sekumpulan pengunjung tertentu.
Untuk mempermudah pelacakan semua custom audience, berikan nama yang jelas untuk masing-masing audiens dan Facebook akan menyiapkan audiens kustom berdasarkan lalu lintas web dan aturan yang sudah kamu tetapkan.
Membuat Facebook Custom Audience Aplikasi Seluler
Sebelum memulai, kamu perlu mendaftarkan aplikasi di Facebook, lalu menyiapkan SDK untuk melacak peristiwa aplikasi atau tindakan tertentu yang dilakukan pengguna.
Sumber: Hootsuite
Setelah itu, pilih sumber audiens. Kamu bisa memilih “Aktivitas aplikasi”. Pilih aplikasi dari menu tarik-turun sumber audiens, setelah itu pilih acara aplikasi untuk custom audience.
Kamu juga bisa memperbaiki rincian spesifik. Sebutkan dan jelaskan juga custom audience yang kamu buat. Terakhir, klik “Buat Audience” dan Facebook akan membuat audiens khusus berdasarkan spesifikasi yang sudah kamu buat.
Membuat Facebook Custom Audience yang Terlibat
Kamu bisa memilih sumber audiens dari halaman Facebook. Kemudian, kamu bisa menetapkan aturan sesuai dengan keinginan.
Sumber: HootSuite
Untuk mempermudah pelacakan semua custom audience, kamu bisa memberikan nama yang jelas. Jika sudah, klik “Buat Audiens” dan kamu sudah berhasil membuat custom audience berdasarkan spesifikasi yang sudah dipilih.
Sudah Paham Tentang Custom Audience?
Nah, itulah penjelasan mengenai custom audiens. Dari penjelasan di atas, kita bisa memahami bahwa custom audience adalah fitur penting dalam penargetan iklan Facebook.
Untuk mempermudah menentukan target audiens khusus, kamu bisa mencoba menggunakan Adsumo.
Adsumo memiliki fitur riset audience yang bisa mempermudah kamu menemukan audiens dengan cepat dan mudah. Coba langganan Adsumo dan gunakan fitur riset audiens untuk membuat penargetkan iklan dengan mudah dan efektif.
