Sebagai pengiklan, akun iklan Facebook menjadi hal yang penting untuk dimiliki. Tidak ada yang lebih menakutkan bagi pengiklan selain akun iklan Facebook yang dinonaktifkan.
Sebab, akun iklan yang dinonaktifkan bisa menimbulkan beberapa dampak kurang baik bagi performa iklan. Beberapa dampak dari akun Facebook Ads yang dinonaktifkan, antara lain:
- Iklan yang ada tidak akan berjalan dan kamu tidak bisa membuat iklan baru.
- Penjualan online bisa menurun dan mengakibatkan kehilangan pendapatan.
- Memaksa kamu untuk menyusun ulang strategi iklan.
Kamu tentu tidak ingin mengalami dampak-dampak di atas. Maka dari itu, jika akun iklan kamu dinonaktifkan, kamu harus segera mencari tahu cara mengaktifkan kembali iklan tersebut.
Pada artikel Adsumo kali ini, kamu akan memberikan informasi seputar cara mengaktifkan akun iklan Facebook yang dinonaktifkan. Pelajari informasi selengkapnya di artikel ini.
Tanda Akun Iklan Facebook Dinonaktifkan
Sumber: Freepik
Akun iklan Facebook yang dinonaktifkan sebenarnya mudah dikenali karena terdapat beberapa tanda. Mengutip dari Madgicx, berikut tanda akun iklan Facebook dinonaktifkan.
Tidak Bisa Membuat Iklan Baru
Salah satu tanda akun iklan Facebook dinonaktifkan yaitu tidak bisa digunakan untuk membuat iklan baru. Jika kamu tidak bisa membuat iklan baru, maka sebaiknya curigai akun tersebut sedang dinonaktifkan.
Ada Pemberitahuan
Cek email atau Ads Manager untuk mengetahui notifikasi tentang penonaktifan atau pelanggaran kebijakan. Biasanya, kamu akan menerima notifikasi beserta alasannya.
Iklan Ditolak
Jika iklan kamu ditolak berulang kali tanpa alasan yang jelas atau tidak segera disetujui setelah dikirimkan, maka hal ini bisa menjadi tanda bahwa akun Facebook Ads kamu sudah dinonaktifkan.
Tidak Bisa Masuk ke Akun
Dalam beberapa kasus, kamu mungkin kehilangan akses ke akun iklan kamu sendiri atau akun tersebut mungkin hilang dari dashboard Ads Manager.
Penurunan Performa Iklan secara Tiba-tiba
Jika tiba-tiba performa iklan menurun, maka sebaiknya curigai akun iklan kamu bermasalah. Penurunan iklan dan tidak bisa dijelaskan bisa menjadi indikasi iklan dinonaktifkan.
Penyebab Akun Iklan Facebook Dinonaktifkan
Selain memahami tanda-tanda iklan dinonaktifkan, kamu juga perlu mempelajari penyebab akun tersebut dinonaktifkan. Berikut ini beberapa penyebab akun iklan Facebook dinonaktifkan.
Ada Feedback Negatif dari Audiens
Sumber: Madgicx
Audiens yang melihat iklan kamu bisa memberikan umpan balik atau feedback terhadap iklan tersebut. Jika feedback yang diberikan selalu negatif, maka akun iklan kamu bisa dinonaktifkan.
Biasanya, komentar berlebihan bisa menunjukkan bahwa iklan kamu tidak tepat sasaran atau tidak mematuhi Pedoman Komunitas Facebook atau Standar Periklanan.
Selain itu, skor feedback yang buruk juga bisa membuat kamu terkena sanksi dan membayar CPM lebih mahal dari seharusnya.
Terdapat Aktivitas yang Tidak Biasa
Penyebab lain mengapa akun iklan Facebook dinonaktifkan yaitu karena ada aktivitas tidak biasa yang terdeteksi.
Aktivitas yang tidak biasa di akun iklan kamu akan menjadi tanda bahaya bagi algoritma Facebook. Hal ini biasanya berkaitan dengan metode pembayaran kamu dan merupakan tindakan pencegahan keamanan untuk melindungi kamu dan detail kartu kamu.
Namun, hal ini juga bisa mengindikasikan bahwa seseorang sedang meretas akun kamu. Kamu bisa kehilangan terlalu banyak urang untuk iklan yang sangat cepat.
Jika ada indikasi akun kamu terhubung ke profil palsi, maka akun kamu akan ditandai. Hal ini tentu saja akan merugikan kamu sebagai pemilik akun dan pengelola iklan.
Melanggar Kebijakan Facebook Ads
Jika kamu melanggar kebijakan Facebook Ads, maka iklan kamu bisa dinonaktifkan. Beberapa daftar pelanggaran kebijakan yang harus dihindari:
- Membuat konten yang diskriminatif, menghasut, dan konten lain yang tidak bisa diterima.
- Membuat konten yang menipu.
- Membuat konten berbahaya dan tidak pantas.
- Melanggar pembatasan konten.
- Melanggar kekayaan intelektual.
Memiliki Banyak Akun
Jika kamu berpikir membuat banyak akun bisa menghindari peraturan Facebook, maka sebaiknya tidak melakukannya. Sebab, membuat akun iklan baru termasuk pelanggaran serius dan bisa mengakibatkan pemblokiran akun permanen.
Algoritma Meta bisa mendeteksi hal ini dengan mudah dan mengawasi nama bisnis dan akun, profil admin, serta detail kartu kredit yang sama. Kamu tidak boleh memiliki beberapa akun untuk bisnis yang sama. Jika hal ini dilakukan, maka akun iklan akan dinonaktifkan.
Cara Mengaktifkan Akun Iklan Facebook yang Dinonaktifkan
Jika akun Facebook Ads kamu dinonaktifkan, tidak perlu khawatir. Sebab, ada beberapa cara mengaktifkan akun iklan Facebook yang dinonaktifkan. Mengutip dari Madgicx, berikut penjelasan selengkapnya.
Mengidentifikasi Penyebabnya
Langkah awal yang perlu kamu lakukan jika ingin mengaktifkan kembali akun Facebook Ads yaitu mencari tahu terlebih dahulu penyebab akun tersebut dinonaktifkan.
Kamu perlu menanyakan beberapa pertanyaan kepada diri kamu sendiri. Pertanyaan yang perlu diajukan seperti:
- Apakah pembayaran sudah berhasil?
- Apakah kamu salah saat membuat iklan?
- Atau apakah iklan kamu sudah terlalu sering ditolak?
Menghubungi Tim Facebook
Setelah mengetahui penyebabnya, kamu bisa langsung menghubungi tim dukungan Facebook. Kamu bisa menghubungi tim Facebook, lewat beberapa cara berikut ini:
Kotak Masuk Dukungan
Kamu bisa menggunakan fitur ini untuk berkomunikasi dengan tim Facebook. Cara ini menjadi metode utama dan yang paling mudah untuk dilakukan.
Pusat Bantuan Bisnis Facebook
Kunjungi Pusat Bantuan Facebook Business untuk menemukan informasi dan sumber daya terkait iklan di Facebook.
Meskipun tidak menawarkan dukungan langsung, kamu bisa menemukan jawaban atas pertanyaan umum di bagian ini.
Obrolan Dukungan Bisnis Facebook
Terkadang, Facebook menawarkan opsi dukungan obrolan langsung di Pusat Bantuan Bisnis. Opsi ini tidak selalu tersedia dan bisa bervariasi menurut wilayah dan waktu.
Formulir Banding
Jika kamu menerima pemberitahuan email tentang akun iklan yang dinonaktifkan, pemberitahuan tersebut mungkin berisi tautan ke formulir banding.
Kamu bisa menggunakan formulir ini untuk mengajukan banding secara langsung. Isi formulir dengan lengkap agar pengajuan banding lebih mudah.
Dukungan Email
Di beberapa kasus, Facebook mungkin memberikan alamat email dalam email pemberitahuan. Kamu bisa menghubungi email tersebut untuk melakukan perbaikan.
Komunitas Facebook
Meskipun bukan saluran dukungan langsung, kamu bisa mencari penyelesaian masalah lewat Komunitas Facebook.
Di komunitas tersebut terkadang ada anggota komunitas yang memiliki pengalaman sama dan bisa memberikan saran untuk mengatasi masalah tersebut.
Mengajukan Banding
Sumber: Madgicx
Terakhir, cara mengaktifkan akun iklan Facebook yang dinonaktifkan yaitu mengajukan banding. Kamu bisa menggunakan metode obrolan dukungan atau email untuk melakukan banding. Berikut tata caranya:
- Masuk ke akun bisnis yang terkait dengan akun iklan yang dinonaktifkan melalui Pengelola Iklan atau Pusat Bantuan Meta Business.
- Temukan ikon tanda tanya “?” untuk tombol “Bantuan” di menu dan klik tombol tersebut.
- Akan ada menu pop-up yang muncul untuk mengkonfirmasi masalah kamu dari daftar yang tersedia. Pilih “Akun iklan saya telah dinonaktifkan”.
- Selanjutnya, pilih akun iklan terkait dari daftar di bawah “Pilih aset”.
- Sebaiknya kamu mengecek artikel dukungan karena artikel tersebut bisa memberikan saran terkini.
- Gulir ke bawah untuk mencari bagian dengan tombol bertuliskan “Hubungi dukungan” di bagian bawah layar dan klik tombol tersebut.
- Kemudian, pilih cara kamu ingin menerima bantuan dan masukkan detail kontak dan pesan tentang apa yang terjadi. Kamu bisa memilih obrolan, telepon, atau email.
- Setelah selesai, hal ini akan ditampilkan di “Kasus Dukungan Kamu”. di halaman Beranda Dukungan Bisnis.
- Cek secara berkala untuk mendapatkan tanggapan dan jawab pertanyaan apapun yang diajukan secepat mungkin.
Sudah Bisa Mengaktifkan Akun Iklan yang Dinonaktifkan?
Nah, itulah penjelasan mengenai tanda, penyebab, dan cara mengaktifkan akun iklan Facebook yang dinonaktifkan. Kamu bisa melakukan tindakan tersebut dengan cepat dan mudah.
Dengan demikian, performa iklan kamu tidak akan terganggu. Selain memperhatikan status akun iklan, ada hal lain yang bisa kamu lakukan untuk menjaga performa iklan yaitu dengan menggunakan tools Adsumo.
Ada beberapa fitur Adsumo yang bisa kamu gunakan untuk mengoptimalkan iklan. Salah satunya yaitu fitur riset target interest.
Dengan fitur ini, kamu bisa menentukan target audiens yang tepat. Selain itu, kamu juga bisa menemukan ribuan interest tersembunyi dan interest yang relevan dengan cepat dan mudah. Jadi, kalau kamu ingin performa iklan terjaga, cobalah menggunakan Adsumo. Klik “Daftar” di halaman utama Adsumo.co dan dapatkan layanan terbaik dari Adsumo.
