Kalau tiba-tiba ada tagihan iklan Facebook muncul di akunmu, jangan buru-buru panik. Ada beberapa alasan kenapa hal ini bisa terjadi, mulai dari sistem penagihan Facebook hingga penggunaan kupon iklan yang sudah habis. Kita akan membahas penyebab dan solusinya di artikel Adsumo hari ini.
Kenapa Tiba-tiba Ada Tagihan Iklan Facebook?
Pernah tiba-tiba ada tagihan iklan Facebook? Jangan khawatir karena hal ini sering dialami banyak advertisers lainnya.
Kalau kamu merasa Facebook menagih dua kali untuk iklan, bukan berarti karena error atau kesalahan. Sistem pembayaran Facebook memang bekerja dengan cara tertentu.
Supaya lebih jelas, ayo kita bahas apa saja penyebabnya dan langkah apa yang harus dilakukan kalau kamu tiba-tiba mendapat tagihan yang terasa janggal.
Alasan Terdapatnya Beberapa Tagihan dengan Jumlah yang Berbeda
Melihat ada tagihan dengan nominal yang tidak sama bukan berarti ada masalah. Facebook biasanya membagi penagihan berdasarkan dua momen: pertama, saat tanggal tagihan bulananmu tiba, dan kedua, saat belanja iklanmu sudah mencapai batas pembayaran tertentu.
Artinya, dalam satu bulan, kamu bisa menerima beberapa tagihan jika pengeluaran iklanmu cepat mencapai ambang batas dan bertepatan dengan jadwal bulanan.
Bahkan, kamu mungkin tetap ditagih setelah iklan berhenti karena sistem menghitung berdasarkan periode penggunaan iklan yang sudah berjalan.
Alasan Terdapatnya Beberapa Tagihan dengan Jumlah yang Sama
Kalau tiba-tiba ada tagihan iklan Facebook dengan jumlah yang sama, besar kemungkinan itu berasal dari klik iklan yang terjadi di hari yang berbeda.
Terkadang bank juga bisa mengalami delay sehingga transaksi muncul dua kali di hari yang sama. Jadi, meskipun terlihat sama, itu bukan berarti kamu benar-benar ditagih dua kali untuk hal yang sama.
Solusi: Memeriksa Tanda Terima di Pengelola Iklan
Untuk memastikan asal tagihan, kamu bisa langsung cek di Pengelola Iklan Meta. Caranya cukup mudah:
- Buka bagian Tagihan di Pengelola Iklan.
- Pilih rentang tanggal sesuai transaksi yang mau dicek.
- Klik ID Transaksi untuk melihat detail lengkap.
Dari sini, kamu bisa paham iklan mana yang menimbulkan tagihan, performanya, hingga detail pengeluaran. Cara ini bisa memastikan apakah tagihan tersebut memang sesuai penggunaan iklanmu.
Kenapa Ada Tagihan Iklan Facebook Meskipun Punya Kupon?
Kupon iklan memang bisa membantu menekan biaya, tapi setelah kuponmu habis atau kedaluwarsa, Facebook otomatis akan menagih metode pembayaran utama yang kamu daftarkan.
Kalau anggaran iklanmu melebihi nilai kupon, sistem akan menagih sisanya. Jadi, jangan kaget kalau setelah kupon habis kamu masih melihat biaya tambahan.
Kenapa Tanggal Invoice Tumpang Tindih di Tagihan Iklan Facebook?
Pernah lihat invoice dengan tanggal yang sama dan langsung berpikir ditagih dua kali? Sebenarnya, hal ini bisa terjadi karena pencatatan klik atau impresi tidak selalu real time.
Bisa dibutuhkan waktu hingga 48 jam untuk terekam di sistem. Akhirnya, beberapa iklan muncul di invoice berikutnya sehingga tanggal bisa terlihat tumpang tindih.
Namun, kamu tidak benar-benar membayar dua kali untuk iklan yang sama. Sistem Facebook hanya menagih event yang belum tercatat di invoice sebelumnya.
Cara Meta Menagih Iklan Facebook
Kalau kamu beriklan di Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, atau jaringan iklan Meta lainnya, sistem penagihannya sudah diatur berdasarkan beberapa hal: anggaran yang kamu tetapkan, batas pengeluaran, serta ambang pembayaran.
Semua ini berfungsi sebagai “rem” supaya biaya iklanmu tetap terkontrol dan nggak melebihi budget yang kamu siapkan.
Selain itu, Meta juga bisa mengatur seberapa sering kamu ditagih dan berapa maksimal yang bisa keluar per hari.
Biasanya mereka menyesuaikan batas pembayaran ini dengan riwayat belanja iklan dan cara pembayaran yang kamu gunakan. Setiap akun bisa memiliki ambang pembayaran yang berbeda-beda.
Perbedaan Anggaran, Dana, dan Pengeluaran Iklan
Biar nggak bingung, penting banget untuk paham perbedaan istilah dalam sistem iklan Meta:
- Anggaran → Ini jumlah dana yang kamu alokasikan untuk sebuah campaign atau set iklan. Anggaran ibarat plafon, supaya kamu tetap bisa mengontrol biaya iklan secara keseluruhan.
- Jumlah yang dibelanjakan → Angka ini menunjukkan estimasi total uang yang sudah benar-benar dipakai selama iklan berjalan.
- Jumlah yang ditambahkan → Dana yang kamu masukkan ke akun iklan seperti top up saldo prabayar. Terkadang jumlah yang kamu belanjakan bisa lebih kecil dari dana yang ditambahkan, tergantung performa iklan dan distribusi anggaran.
Meta biasanya akan menghabiskan anggaranmu secara merata sepanjang periode iklan, kecuali kamu memilih opsi accelerated delivery.
Kamu nggak perlu khawatir akan ditagih lebih dari anggaran yang ditetapkan walaupun realisasi pengeluaran bisa sedikit berbeda dari angka budget karena distribusi waktu.
Proses dan Waktu Penagihan Iklan Meta
Sistem iklan Meta bekerja dengan model lelang. Artinya, iklanmu bersaing dengan iklan lain berdasarkan bid dan kinerja.
Dalam kebanyakan kasus, biaya yang kamu bayar dihitung dari jumlah impresi yang didapat iklanmu, kecuali kamu memilih metode penagihan lain saat membuat campaign.
Supaya iklan bisa tayang, kamu wajib menambahkan metode pembayaran ke akun iklan. Ada dua jenis metode pembayaran utama:
Tagihan Otomatis
Kalau kamu pakai kartu kredit, debit, atau PayPal, biasanya sistem akan menagih otomatis setiap kali pengeluaranmu mencapai ambang pembayaran tertentu. Setelah itu, akan ada lagi tagihan di tanggal penagihan bulanan untuk sisa biaya.
Dana Tersedia (Prepaid Balance)
Kamu bisa top up saldo dulu ke akun iklan, lalu Meta akan memotong saldo ini sekali sehari sesuai penggunaan iklan.
Metode ini cocok kalau kamu ingin mengontrol pengeluaran lebih ketat. Kamu bisa top up pakai kartu kredit, debit, atau metode pembayaran lokal.
Dalam sistem dana tersedia, biasanya tidak ada ambang pembayaran seperti di tagihan otomatis. Namun, tetap ada batas nominal top up dan batas harian belanja iklan yang ditetapkan.
Beberapa akun juga bisa mengaktifkan isi ulang otomatis sehingga saldo akan terisi kembali tanpa harus top up manual.
Kesimpulan
Penyebab tiba-tiba ada tagihan iklan Facebook bukan melulu karena error. Facebook memang memiliki sistem penagihan khusus, bank bisa mengalami delay, hingga kelebihan dalam penggunaan kupon.
Solusinya adalah dengan cek tanda terima di Pengelola Iklan agar kamu paham jelas asal tagihan dan bisa mengontrol budget dengan lebih baik.
Ngomongin soal iklan Facebook, jangan hanya puas dengan sistem standar yang ada. Kalau kamu mau campaign iklanmu jauh lebih optimal, gunakan Adsumo sebagai tools optimasi.
Dengan fitur-fitur analitik canggih dan strategi berbasis data, Adsumo bisa bantu nge-boost performa iklanmu sehingga lebih tepat sasaran dan hasilnya maksimal. Manfaatkan Adsumo sekarang dan rasakan hasilnya di setiap campaign Facebook-mu!
