Bagi pemilik usaha, kehadiran admin menjadi hal yang penting. Terlebih jika bisnis yang dijalankan sedang merambah ke dunia digital atau internet.
Admin yang bertugas mengelola dan mengurus keperluan penjualan dan komunikasi dengan pelanggan lewat internet dikenal dengan nama admin online shop.
Pekerjaan ini semakin populer karena banyak dibutuhkan. Gaji admin online shop pun cukup bersaing. Lantas, berapa gaji yang diterima admin online shop? Ini penjelasan lengkapnya.
Tugas Admin Online Shop
Sumber: Freepik
Sederhananya, admin online adalah orang yang bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoperasikan segala hal yang berkaitan dengan platform online shop atau marketplace.
Sebelum membahas lebih jauh tentang gaji admin online shop, tidak ada salahnya jika kita mengulas seputar tugas admin online shop terlebih dahulu. Simak penjelasan lengkapnya berikut ini.
Memberikan Informasi Seputar Produk atau Jasa
Salah satu tugas utama admin online shop yaitu memberikan informasi seputar produk atau jasa. Seorang admin online shop harus bisa memberikan penjelasan mengenai produk yang dimiliki perusahaan.
Penjelasan yang diberikan akan menentukan apakah calon konsumen yang tadinya ragu menjadi tertarik untuk melakukan pembelian.
Maka dari itu, pekerjaan admin online harus didukung dengan pengetahuan mengenai produk atau jasa yang ditawarkan.
Memberikan Informasi Terkini Kepada Pelanggan
Seorang admin online shop juga bertugas untuk menerangkan informasi terkini seputar produk atau jasa kepada pelanggan.
Dengan kemampuan ini, maka konsumen bisa mendapatkan informasi terbaru seputar produk yang akan mereka beli. Bahkan, mereka bisa mengetahui keunggulan yang dimiliki produk kamu dibandingkan kompetitor.
Menjaga Performa Perusahaan
Tugas admin online shop lainnya yaitu menjaga performa perusahaan. Apalagi dalam penjualan online, semua dinilai berdasarkan rating.
Jika rating sebuah toko online jelek, maka pelanggan akan ragu untuk membeli produk di toko tersebut. Admin online perlu memastikan bahwa rating dan review toko online selalu bagus.
Mengedukasi Pelanggan
Admin online shop juga memiliki tugas untuk selalu mengedukasi pelanggan mengenai produk atau jasa yang dimiliki.
Hal ini bertujuan agar mereka paham dan meminimalisir kekeliruan dan komplain. Seorang admin juga harus bisa memberikan solusi saat pelanggan mengalami masalah dengan produk.
Menjaga Komunikasi dengan Baik
Dalam bisnis, komunikasi menjadi hal yang penting. Tidak jarang, pelanggan mengurungkan niat untuk belanja karena admin atau karyawan yang melayaninya tidak bisa berkomunikasi dengan baik.
Untuk menghindari hal tersebut, seorang admin online shop perlu memiliki kemampuan untuk berkomunikasi agar terjalin hubungan baik dengan pelanggan.
Mempromosikan Toko Online
Terkadang, seorang admin online shop juga bertugas untuk mempromosikan toko online tersebut. Mereka bisa mempromosikan lewat sosial media dengan cara mengunggah konten yang sudah dibuat.
Untuk menjalankan tugas ini, biasanya admin akan bekerja sama dengan tim pemasaran, tim konten, dan tim desain.
Melakukan Konfirmasi Pesanan
Seorang admin online juga bertugas untuk melakukan konfirmasi pemasaran, terutama jika pesanan masuk lewat sosial media atau WhatsApp.
Admin perlu memastikan bahwa pesanan sudah sesuai dan pembayaran sudah berhasil sebelum pesanan dikemas dan dikirim.
Mengecek Persediaan Produk
Terakhir, tugas admin online shop yaitu mengecek persediaan produk yang tersisa agar bisa dikorelasikan dengan jumlah orderan yang masuk.
Tugas ini dilakukan agar mereka bisa memberikan informasi kepada pelanggan mengenai persediaan produk yang hendak dibeli.
Skill yang Harus Dimiliki Admin Online Shop
Selain mempelajari tugas utama admin online shop, sebelum menjadi admin kamu juga perlu memiliki skill yang harus dimiliki. Berikut beberapa skill yang harus dimiliki admin online shop.
Komunikasi yang Baik
Kemampuan komunikasi yang baik menjadi hal penting yang harus dimiliki seorang admin online shop.
Hal tersebut dikarenakan seorang admin akan berinteraksi langsung dengan konsumen setiap harinya. Maka dari itu, komunikasi menjadi modal penting seorang admin online shop.
Manajemen Waktu
Kemampuan berikutnya yang harus dimiliki admin online shop yaitu manajemen waktu. Skill ini perlu dimiliki agar admin bisa menyelesaikan tugas dengan efektif dan efisien.
Kemampuan Menjual Produk
Admin toko online harus memahami produk yang dijual dan mampu menjelaskan value atau keunggulan produk tersebut kepada pembeli.
Bisa Bekerja di Bawah Tekanan
Bisnis online bisa menghadapi berbagai tantangan setiap harinya. Maka dari itu, setiap orang yang bekerja di bisnis online harus bisa menjalankan tugas di bawah tekanan.
Hal ini juga berlaku bagi admin online shop. Seorang admin yang bisa bekerja di bawah tekanan berarti siap menghadapi berbagai tantangan saat menjalankan tugasnya.
Keterampilan Teknis
Terakhir, skill yang harus dimiliki admin online shop yaitu keterampilan teknis. Dengan kemampuan ini, maka admin bisa mengelola toko online dengan baik, sehingga performanya terus meningkat.
Berapa Gaji Admin Online Shop?
Sumber: Freepik
Setelah mengetahui tugas dan skill yang dimiliki admin online shop, kini saatnya kita mempelajari seputar gaji admin online shop.
Gaji seorang admin online shop ternyata berbeda-beda karena dipengaruhi oleh beberapa hal seperti pengalaman kerja, lokasi, ukuran perusahaan, dan tanggung jawab pekerjaan tersebut.
Menurut keterangan di Indeed.com, rata-rata gaji pokok admin online shop di Indonesia sekitar Rp3.475.444/bulan. Adapun rincian gaji admin online shop di beberapa kota di Indonesia, seperti berikut:
- Jakarta: Rp3.821.269/bulan.
- Bekasi: Rp3.341.586/bulan.
- Tangerang: Rp3.264.094/bulan.
- Bandung: Rp2.806.346/bulan.
- Semarang: Rp2.989.706/bulan.
- Surabaya: Rp3.279.289/bulan.
- Malang: Rp3.241.686/bulan.
- Yogyakarta: Rp2.678.324/bulan.
- Medan: Rp3.866.894/bulan.
- Bogor: Rp3.490.183/bulan.
- Depok: Rp2.811.199/bulan.
- Lampung: Rp3.475.444/bulan.
- Denpasar: Rp3.173.696/bulan.
- Samarinda: Rp3.166.771/bulan.
- Cirebon: Rp2.976.663/bulan.
Tips Mendapatkan Gaji Admin Online Shop yang Besar
Menjadi admin online shop memang terlihat simpel, tapi kalau kamu serius, posisi ini bisa memberikan gaji yang besar. Berikut beberapa tips biar gajimu naik dan dihargai sesuai kemampuan:
Kuasi Skill Multitasking
Admin online shop nggak cuma soal balas chat. Kamu juga perlu mengatur orderan, update stok, hingga koordinasi pengiriman. Semakin cepat dan akurat kamu mengelola semua itu, makin besar peluang kamu untuk dapat gaji lebih tinggi.
Belajar Copywriting Dasar
Deskripsi produk yang menarik bisa meningkatkan penjualan. Kalau kamu punya kemampuan membuat caption atau copywriting yang menjual, ini jadi nilai tambah di mata bos. Coba pelajari teknik AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) atau storytelling sederhana.
Pahami Platform E-commerce dan Media Sosial
Pastikan kamu paham cara kerja berbagai platform seperti Shopee, Tokopedia, Instagram, dan TikTok Shop. Nggak cuma upload produk, tapi juga cara analisis data penjualan dan optimasi iklan. Ini bikin kamu jadi aset penting buat toko online.
Tingkatkan Kemampuan Komunikasi
Respon cepat dan ramah adalah kunci customer happy. Tapi, selain itu, kamu juga perlu tahu cara menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat. Pelayanan yang baik bisa membuat pelanggan setia, dan ini jadi poin plus buatmu.
Tunjukkan Inisiatif
Jangan cuma nunggu perintah. Kalau kamu punya ide untuk meningkatkan penjualan atau efisiensi kerja, sampaikan ke atasan. Admin yang proaktif biasanya lebih dihargai dan peluang naik gaji lebih besar.
Investasi pada Skill Baru
Kamu bisa belajar desain sederhana dengan Canva, edit video pendek, atau bahkan basic SEO. Dengan skill tambahan ini, kamu nggak cuma admin biasa, tapi juga bisa membantu promosi lebih kreatif.
Negosiasikan Gaji dengan Baik
Kalau kamu sudah menunjukkan performa yang bagus, jangan ragu untuk negosiasi gaji. Gunakan data seperti peningkatan penjualan atau efisiensi kerja sebagai bukti kalau kamu layak digaji lebih besar.
Tertarik Menjadi Admin Online Shop?
Nah, itulah penjelasan mengenai gaji admin online shop lengkap dengan tips agar kamu bisa mendapatkan gaji yang bagus. Dengan menguasai skill dan selalu update dengan perkembangan teknologi, kamu pasti akan mendapatkan gaji di atas UMR.
Sebagai admin online, kamu juga perlu mempelajari tools marketing seperti Adsumo. Dengan mempelajari dan menguasai tools ini, maka kamu bisa mendapatkan gaji yang bagus. Jadi, kalau ingin menjadi admin online shop, cobalah untuk mempelajari tools seperti Adsumo. Cek website Adsumo.co sekarang juga untuk dapatkan informasi selengkapnya.
