Saat sedang mengembangkan usaha, ada beberapa bentuk analisis yang perlu kamu lakukan, salah satunya marketing mix 7P. Mary Jo Bitner dan Bernard H. Booms adalah tokoh dibalik pengembangan konsep analisis marketing 7P.
Awalnya, analisis marketing mix hanya ada 4P. Tapi, seiring dengan berkembangnya zaman, marketing mix turut berubah dari 4P menjadi 7P.
Lantas, apa itu analisis marketing mix 7P? Apa saja manfaat yang akan didapatkan jika menerapkan analisis ini?
Di artikel Adsumo ini akan mengupas tuntas perihal analisis marketing mix 7P dan akan menjawab pertanyaan-pertanyaan yang mungkin kamu tanyakan. Jadi, simak hingga selesai, ya!
Apa Itu Marketing Mix 7P?
Marketing mix 7P adalah pengembangan konsep dari analisis marketing mix 4P yang semula dikembangkan oleh McCarthy. Analisis marketing mix 7P menawarkan kerangka kerja baru yang lebih komprehensif dan holistik untuk mengembangkan strategi pemasaran.
Terdapat tiga variabel tambahan dalam analisis marketing mix 7P. Pertama, “people” untuk mengakui pentingnya unsur manusia dalam semua aspek pemasaran.
Kedua, “proses” untuk mencerminkan fakta bahwa layanan, tidak seperti produk fisik, dialami sebagai sebuah proses pada saat dibeli.
Terakhir, “physical evidence” yang mengacu pada lingkungan di mana layanan dihasilkan dari interaksi antara karyawan dan pelanggan yang digabungkan dengan komoditas berwujud.
Merencanakan strategi pemasaran memungkinkan pelaku bisnis untuk menetapkan tujuan spesifik berdasarkan situasi yang dihadapi bisnis saat ini. Strategi ini menguraikan bagaimana tujuan-tujuan tersebut akan dicapai, bersama dengan target pasar yang menjadi fokus dan posisi bisnis.
Komponen Marketing Mix 7P
Untuk merancang strategi pemasaran yang efektif, pemahaman mendalam tentang konsep analisis marketing mix 7P adalah suatu keharusan.
Marketing mix 7P terdiri dari tujuh elemen utama yang saling terkait, yaitu product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence. Masing-masing elemen ini memiliki peran penting dalam membentuk persepsi konsumen terhadap suatu produk atau jasa.
Memahami dan mengelola ketujuh variabel ini dengan baik akan membantu dalam menciptakan strategi pemasaran yang komprehensif dan efektif, yang pada akhirnya meningkatkan daya saing dan kesuksesan bisnis di pasar.
Bagian ini akan menjelaskan satu persatu mengenai ketujuh variabel ini, sebagai berikut.
Product
Variabel ini merupakan inti dari kerangka kerja marketing mix 7P. Produk dalam hal ini dapat berupa barang, jasa atau kombinasi dari keduanya yang ditawarkan oleh bisnis kepada konsumen. Inilah sebabnya, pada beberapa pembahasan product juga dikenal dengan istilah “service”.
Variabel produk dalam marketing mix 7P ini mencakup fitur, manfaat, desain, dan kualitas barang atau jasa yang diberikan kepada pelanggan.
Untuk menciptakan strategi bauran pemasaran yang efisien, bisnis harus mengerti target market serta memastikan produk atau jasa yang ditawarkan mendapatkan tempat di pasar.
Price
Price adalah variabel selanjutnya dalam analisis marketing mix 7P. Price adalah jumlah uang yang dibayar konsumen untuk mendapatkan produk atau jasa yang ditawarkan.
Hal ini berbicara perihal menetapkan nilai yang tepat untuk produk atau layanan, dengan mempertimbangkan daya beli dan nilai yang dirasakan oleh konsumen.
Promotion
Komponen berikutnya adalah promotion. Variabel ini melingkupi upaya bisnis dalam membangun awareness serta popularitas produk atau jasa yang ditawarkan. Tindakan ini dapat berupa iklan, program promosi, dll.
Dalam analisis marketing mix 7P, promosi yang efektif tidak hanya menarik perhatian konsumen, tetapi juga menciptakan hubungan yang lebih mendalam dan loyalitas terhadap merek.
Place
Variabel “place” ini mengacu pada mengacu pada distribusi dan lokasi di mana produk atau layanan dijual, memastikan ketersediaan di tempat yang tepat serta mudah diakses bagi konsumen.
Selain tentang memilih saluran distribusi, place juga menangani logistik dan manajemen rantai pasokan untuk menjamin barang tiba sesuai jadwal dan dalam kondisi yang baik. Transportasi, sistem penyimpanan, dan manajemen inventaris semuanya termasuk di dalamnya.
Process
Variabel “P tambahan” yang pertama dalam marketing analisis 7P adalah process. Variabel ini terdiri dari semua aktivitas dan layanan di mana orang-orang yang terlibat memainkan peran penting.
Karena jasa terdiri dari serangkaian aktivitas, maka penting untuk mempertimbangkan kemungkinan waktu tunggu di antara aktivitas-aktivitas tersebut.
Dalam variabel ini, kamu harus memastikan bahwa perjalanan konsumen berjalan selancar mungkin tanpa adanya kesan buruk terhadap produk atau jasa yang ditawarkan. Dengan begitu, kamu akan meningkatkan loyalitas konsumen dan dampak positif lainnya.
People
Selanjutnya People, komponen ini mengacu pada individu yang terlibat secara langsung atau tidak langsung dalam pertukaran barang atau jasa, termasuk pelanggan, anggota staf, manajemen, dan karyawan yang berinteraksi dengan pelanggan (seperti staf pusat kontak, perwakilan).
Mengingat sikap dan perilaku para pekerja ini memiliki pengaruh besar terhadap pandangan dan kebahagiaan pelanggan, bisnis harus mengetahui pentingnya mengelola orang-orang ini dengan baik untuk menjamin kualitas layanan yang berkesinambungan.
Physical Evidence
Physical Evidence adalah variabel terakhir dalam analisis marketing mix 7P. Variabel ini mengacu pada variabel-variabel berwujud yang mendukung produk atau layanan, seperti pengemasan, branding, dan lingkungan fisik tempat produk atau layanan disampaikan.
Physical evidence juga mencakup bukti tidak langsung yang dapat mempengaruhi persepsi konsumen. Ini termasuk testimoni pelanggan, sertifikasi, penghargaan, dan ulasan online yang memberikan informasi tambahan tentang pengalaman pelanggan sebelumnya dan reputasi perusahaan.
Manfaat Menerapkan Marketing Mix 7P
Marketing Mix 7P adalah strategi pemasaran yang mencakup Product (Produk), Price (Harga), Place (Tempat), Promotion (Promosi), People (Orang), Process (Proses), dan Physical Evidence (Bukti Fisik).
Dengan menerapkan konsep ini, bisnis dapat meningkatkan efektivitas pemasaran dan daya saingnya. Berikut beberapa manfaat utama dari penerapan Marketing Mix 7P:
Menghasilkan Produk yang Sesuai dengan Kebutuhan Pasar
Fokus pada elemen Product memastikan bahwa bisnis menawarkan produk atau layanan yang benar-benar dibutuhkan dan diinginkan oleh pelanggan, meningkatkan kepuasan serta loyalitas mereka.
Menentukan Harga yang Kompetitif
Elemen Price membantu bisnis dalam menetapkan harga yang sesuai dengan nilai produk, daya beli pelanggan, serta strategi kompetitor. Harga yang tepat dapat meningkatkan penjualan sekaligus menjaga keuntungan.
Mendistribusikan Produk Secara Efektif
Melalui Place, bisnis dapat memastikan produk tersedia di lokasi yang mudah dijangkau pelanggan, baik melalui toko fisik, marketplace, atau website, sehingga mempercepat proses pembelian.
Memaksimalkan Efektivitas Promosi
Strategi Promotion memungkinkan bisnis memilih metode pemasaran yang tepat, seperti iklan digital, media sosial, atau influencer marketing, guna menjangkau lebih banyak audiens.
Meningkatkan Kualitas Layanan dengan SDM yang Kompeten
Manfaat menerapkan marketing mix 7P lainnya yaitu bisa meningkatkan kualitas layanan. Elemen People berfokus pada sumber daya manusia, memastikan bahwa karyawan memiliki keterampilan dan pelayanan yang baik, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.
Memastikan Proses Bisnis yang Efisien
Dengan mengoptimalkan Process, bisnis dapat meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi hambatan dalam pelayanan, serta memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Meningkatkan Kepercayaan dengan Bukti Fisik
Elemen Physical Evidence mencakup tampilan toko, kemasan produk, hingga desain website, yang semuanya berkontribusi dalam membangun citra profesional dan meningkatkan kepercayaan pelanggan.
Terapkan Analisis Marketing Mix dengan Adsumo
Dalam dunia bisnis yang kompetitif saat ini, memahami dan menerapkan strategi pemasaran yang efektif sangat penting untuk kesuksesan. Salah satu pendekatan yang banyak digunakan adalah analisis marketing mix 7P.
Dengan memanfaatkan ketujuh elemen ini, bisnis dapat mengembangkan strategi yang lebih terarah dan holistik. Namun, mengelola semua aspek ini bisa menjadi tantangan tersendiri. Di sinilah peran teknologi dan platform pendukung seperti Adsumo menjadi sangat relevan.
Mengintegrasikan Adsumo untuk bisnismu langkah strategis untuk meningkatkan kinerja pemasaran. Adsumo menawarkan solusi yang memudahkan pengelolaan kampanye pemasaran dengan lebih efisien, lengkap dengan fitur-fitur untuk analisis mendalam dari setiap aspek marketing mix.
Contohnya, Adsumo dapat memantau kinerja promosi (Promotion) melalui analitik yang detail, mengoptimalkan biaya iklan (Price) dengan strategi harga yang fleksibel, serta meningkatkan interaksi dengan pelanggan (People) menggunakan data yang terintegrasi. Dengan menggunakan Adsumo, perusahaan dapat menyesuaikan dan memperkuat strategi analisis marketing mix 7P. Yang pada akhirnya membantu mencapai hasil pemasaran yang lebih efektif sehingga bisnis dapat meraup keuntungan. Tertarik untuk coba? Yuk langganan Adsumo sekarang juga!
